Restituzioni e rimborsi
Restituzione e rimborso dei prodotti
Prima di tutto, se avete il minimo problema, contattateci via e-mail all'indirizzo contact@laboratoiresvinci.com. Il nostro team è qui per aiutarvi.
Avete 30 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso dalla data di consegna per restituire i prodotti che non vi soddisfano. Per esercitare il diritto di recesso non è necessario fornire alcuna motivazione né pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione della merce, che sono a vostro carico.
L'acquirente deve informarci della sua decisione di recedere prima della scadenza del periodo di recesso di 30 giorni, in particolare :
- via e-mail: contact@laboratoiresvinci.com
La sua richiesta sarà elaborata entro un massimo di 3 giorni dal ricevimento della sua decisione di recedere. Vi invieremo un'e-mail di conferma della ricezione della vostra richiesta.
L'utente ha 30 giorni di tempo per restituire il prodotto o i prodotti a noi, dopo di che il prodotto o i prodotti non saranno rimborsati.
Tutti i resi vengono rimborsati sulla stessa carta di pagamento utilizzata per la transazione originale.
Condizioni di restituzione e rimborso
I prodotti devono essere integri, nel loro stato originale, nella loro confezione e con i loro accessori. Il prodotto non deve essere stato aperto, utilizzato o presentare segni visibili di deterioramento, al fine di garantirne l'igiene e il perfetto stato di rivendita.
Se avete ricevuto un prodotto o un omaggio con il vostro ordine, dovete includerlo nel vostro reso per ricevere un rimborso completo.
I prodotti restituiti dopo 30 giorni dalla data di consegna non saranno rimborsati.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Tali spese sono stimate in un massimo di 10 euro, a seconda del vettore scelto.
Prodotto difettoso o danneggiato
Ci dispiace che abbiate ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso. Faremo del nostro meglio per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. A tal fine,la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@laboratoiresvinci.com in modo da poterle offrire la soluzione migliore per la sua situazione. Possiamo offrire la restituzione del prodotto originariamente ordinato o un rimborso.
Indirizzo per le restituzioni
15 Hameau des épineux
MARLY-LA-VILLE(95670)
Grazie per la fiducia,
Il team dei Laboratoires Vinci
