Politica di rimborso

Prima di tutto, se avete il minimo problema, contattateci via e-mail all'indirizzo support@laboratoiresvinci.fr. Il nostro team è qui per aiutarvi.

Avete un periodo di 14 giorni dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso e restituire i prodotti che non vi soddisfano. Per esercitare il diritto di recesso, non è necessario fornire alcuna motivazione né pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione della merce, che possono essere a carico dell'acquirente.




L'acquirente deve inviarci la sua decisione di recedere prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni via e-mail al seguente indirizzo: support@laboratoiresvinci.fr La sua richiesta sarà elaborata entro un massimo di 3 giorni dal ricevimento della sua decisione di recedere.

Le invieremo un'e-mail di conferma della ricezione della sua richiesta. Ha 14 giorni di tempo per restituirci i prodotti; dopo questo periodo, i prodotti non possono essere rimborsati.

Tutti i resi vengono rimborsati sulla stessa carta di pagamento utilizzata per la transazione originale.



Condizioni per la restituzione e il rimborso I prodotti devono essere intatti, nelle loro condizioni originali, nella loro confezione e con i loro accessori. Il prodotto non deve essere stato aperto, utilizzato o presentare segni visibili di deterioramento, al fine di garantirne l'igiene e le perfette condizioni di rivendita.

In caso contrario, purtroppo non potremo emettere un rimborso. Se avete ricevuto un prodotto o un omaggio con il vostro ordine, dovete includerlo nel vostro reso per ricevere un rimborso completo.



I prodotti restituiti dopo più di 14 giorni dalla data di consegna non potranno essere rimborsati. Le spese di spedizione per la restituzione potrebbero essere a carico del cliente. Tali costi sono stimati in un massimo di 10 euro, a seconda del vettore scelto.



Prodotto difettoso o danneggiato Ci dispiace che abbiate ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso. Faremo del nostro meglio per correggere la situazione nel più breve tempo possibile.
A tal fine, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti: support@laboratoiresvinci.fr in modo da poterle offrire la soluzione migliore per la sua situazione. Possiamo offrire la restituzione del prodotto originariamente ordinato o un rimborso.



Per poter ottenere un rimborso, è necessario allegare alla richiesta tutti i seguenti documenti: - Foto dei 4 angoli della scatola - Foto del prodotto o dei prodotti danneggiati -Foto dell'etichetta di spedizione sulla confezione

 

Soddisfatti o rimborsatiGARANZIA COMMERCIALE "SODDISFATTI O RIMBORSATI" SUL PRIMO ACQUISTO DI PRODOTTI Laboratoires Vinci offre al cliente una garanzia commerciale "soddisfatti o rimborsati" e si impegna a rimborsare l'intero prezzo dei Prodotti acquistati dal cliente sul Primo Ordine per ciascuno dei Prodotti se il cliente non è soddisfatto.

Il CLIENTE ha diritto ad esercitare la garanzia commerciale "Soddisfatti o rimborsati" per ogni Primo Ordine effettuato per ciascuno dei Prodotti, alle seguenti condizioni:




- il CLIENTE abbia utilizzato i Prodotti per l'intera durata del Programma; - il CLIENTE abbia seguito i consigli d'uso riportati sulla scheda del Prodotto; - il CLIENTE abbia utilizzato i Prodotti nell'ambito di uno stile di vita sano; - il CLIENTE non abbia utilizzato i Prodotti in sostituzione di una dieta varia ed equilibrata.

Se il CLIENTE ha rispettato le condizioni di cui sopra, deve esercitare la garanzia commerciale "soddisfatto o rimborsato" entro dieci (10) giorni dall'ultimo giorno del periodo del Programma. Trascorso tale termine, la garanzia commerciale "Soddisfatti o rimborsati" non potrà più essere esercitata.

Per esercitare la garanzia commerciale "Soddisfatti o rimborsati", il CLIENTE deve, entro il termine indicato nel paragrafo precedente: notificare ai Laboratoires Vinci la propria richiesta tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, al seguente indirizzo geografico: 15 Hameaux des épineux, 95670 MARLY LA VILLE, per esercitare la garanzia commerciale "Soddisfatti o rimborsati".

- indicare nella richiesta il proprio cognome, nome, indirizzo postale e l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'Ordine, in modo da poter effettuare le indagini necessarie a dimostrare che ha diritto alla garanzia commerciale "Soddisfatti o rimborsati" e che i Prodotti oggetto del Primo Ordine non sono più efficaci; - accompagnare la richiesta con (1) tutte le scatole vuote di Prodotti corrispondenti al Primo Ordine effettuato dal CLIENTE e (2) la fattura che il CLIENTE ha ricevuto via e-mail dopo l'acquisto.
Le spese di invio della richiesta di esercizio della garanzia commerciale "Soddisfatti o rimborsati" sono a carico del CLIENTE. Una volta convalidata la richiesta di esercizio della garanzia commerciale "Soddisfatti o rimborsati" da parte di Laboratoires Vinci, quest'ultimo rimborserà al CLIENTE tutti i pagamenti ricevuti dal CLIENTE al momento dell'Ordine (comprese le spese di consegna, ove applicabili), senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui Laboratoires Vinci ha convalidato la richiesta di esercizio della garanzia commerciale. Laboratoires Vinci procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal CLIENTE per l'Ordine iniziale, a meno che il CLIENTE non accetti espressamente di utilizzare un altro mezzo di pagamento. In ogni caso, il rimborso non comporterà alcun costo per il CLIENTE. Laboratoires Vinci può rinviare il rimborso fino a quando Laboratoires Vinci non avrà ricevuto la/e scatola/e vuota/e del/i Prodotto/i o fino a quando il CLIENTE non avrà fornito la prova della spedizione della/e scatola/e vuota/e del/i Prodotto/i, a seconda di quale sia la prima. Indipendentemente dalla garanzia commerciale, Laboratoires Vinci rimane vincolato dalla garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo e dalla garanzia legale dei vizi occulti del bene venduto, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile.




Grazie per la fiducia, Il team di VINCI LABORATORIES